מדיניות הפרטיות



ק.מ. טרוולס בע"מ (K.M Travels LTD) (מספר חברה ברשם החברות: 515463859, ישראל)

— להלן "HiDriver", "אנחנו" או "החברה" —

מחויבת להגן על פרטיותך בעת השימוש בשירותינו, לרבות:


  • Hi Driver – אפליקציית נוסעים (iOS ו-Android)

  • Hi Driver for drivers – אפליקציית נהגים (iOS ו-Android, חבילה: com.hidriver.driverapps)

  • Hi Driver Merchant – אפליקציית עסקים

  • hidriver.co.il – אתר אינטרנט ופלטפורמה


מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ק.מ. טרוולס בע"מ (הפועלת תחת המותג "HiDriver") אוספת, משתמשת, משתפת ומגינה על המידע האישי שלך בכל האפליקציות והשירותים המפורטים לעיל.


עדכון אחרון: 6 בפברואר 2026



1. מבוא


ק.מ. טרוולס בע"מ (מספר חברה ברשם החברות: 515463859, ישראל), הפועלת תחת המותג "HiDriver" (להלן: "HiDriver", "אנחנו", "שלנו" או "החברה"), מחויבת להגנה על פרטיותו של כל אדם המשתמש, מבקר או מתקשר עם שירותינו.


מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך. היא חלה על כל משתמשי האפליקציות הסלולריות שלנו (כולל "Hi Driver" לנוסעים ו-"Hi Driver for drivers" לנהגים, חבילה: com.hidriver.driverapps), אתר האינטרנט שלנו (hidriver.co.il), וכל שירות קשור (ביחד, "השירותים").


על ידי שימוש בשירותינו, אתה מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות, ואתה מסכים לאיסוף ולעיבוד המידע שלך כמתואר כאן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע משימוש בשירותינו.



2. מידע שאנו אוספים



א. מידע על נוסעים ומשתמשים


כאשר אתה נרשם או משתמש בשירותינו להזמנת נסיעות או משלוחים, אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע הבאים:



  • מידע פרופיל: שם מלא, תמונת פרופיל (אם סופקה), כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, כתובות שמורות וסיסמה מגובבת;

  • מידע תשלום: פרטי אמצעי תשלום, כתובת לחיוב, היסטוריית עסקאות, חשבוניות ונתוני אימות אמצעי תשלום. HiDriver אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים;

  • נתוני נסיעות ועסקאות: פרטי הזמנה, מיקומי איסוף והורדה, מידע על המסלול, מיקום GPS של המכשיר, משך הנסיעה, מרחק שנסע, פירוט התעריף (כולל תעריף בסיס, טיפים ותוספות), וכל מידע נוסף שבחרת לספק בקשר להזמנה;

  • דירוגים ומשוב: דירוגים וביקורות שנמסרו על ידך בנוגע לחוויית השירות;

  • אימות זהות: במקרים מסוימים הדורשים אימות או שחזור חשבון, אנו עשויים לאסוף מסמכי זיהוי וצילומי פנים בזמן אמת;

  • העדפות משתמש: הגדרות שפה, העדפות שיווק, העדפות אמצעי קשר, כתובות בית ועבודה, מיקומים מועדפים והעדפות נוספות שהגדרת באפליקציה;

  • תקשורת: תוכן הודעות, דוא"ל, צ'אטים באפליקציה והתכתבויות עם צוות שירות הלקוחות או הנהגים באמצעות האפליקציה.



ב. מידע על נהגים


כאשר נהגים נרשמים או משתמשים בשירותינו לקבלת הזמנות נסיעה וביצוען, אנו אוספים ומעבדים:



  • פרופיל נהג: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, סיסמה מגובבת, מספר תעודת זהות, רישיון נהיגה, רישוי רכב (כולל סוג רכב ומספר רישוי), רישיון מונית, ביטוח חובה לרכב ותמונת פרופיל;

  • מידע עסקי: שם עוסק/חברה, סוג חשבון, תנאים חוזיים ומסחריים, פרטי חשבון בנק ואמצעי תשלום, פרטי עסקאות ומסמכים לדיווח לרשויות;

  • נתוני נסיעות: פרטי הזמנות, מיקומי איסוף והורדה, מסלול נסיעה, מיקום GPS של המכשיר, הגדרות נסיעה וכל מידע נוסף שנמסר על ידי הנהג;

  • דירוגים ומשוב: דירוגים וביקורות שנמסרו על ידי נוסעים ונהגים אחרים;

  • תיעוד ביטוחי: פוליסות ביטוח, מידע על צי הרכבים ואישורי רישוי.



ג. מידע הנאסף באופן אוטומטי


כאשר אתה ניגש לשירותינו, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני מסוים מהמכשיר שלך, לרבות:



  • כתובת IP, רזולוציית מסך, מיקום גיאוגרפי, מידע Wi-Fi, סוג וגרסת דפדפן;

  • מספר זיהוי ייחודי של המכשיר (UDID), סוג וגרסת מערכת ההפעלה;

  • נתוני שימוש באפליקציה, רישומי פעילות, זמני כניסה/יציאה, אזור זמן והגדרות שפה;

  • נתוני אינטראקציה עם התראות ודחיפות באפליקציה;

  • עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 7 להלן).



3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך


אנו אוספים ומשתמשים במידע שלך למטרות הבאות:



  • מתן שירותים: להפעלה, תחזוקה ואספקת שירותי הנסיעות, המשלוחים והשירותים הקשורים שלנו, כולל התאמת נוסעים לנהגים, עיבוד תשלומים ואפשור תקשורת;

  • אימות זהות: לאימות זהותך לצורך גישה לחשבון, כולל אימות מתקדם לשחזור חשבון;

  • שיפור שירות: לפיתוח, שיפור והתאמה אישית של חוויית השימוש שלך בשירותינו, בהתבסס על דפוסי שימוש, העדפות ומשוב;

  • בטיחות ואבטחה: להגנה על בטיחות ואבטחת המשתמשים, הנהגים והציבור, כולל מניעת הונאה, זיהוי הלבנת כספים וניטור אבטחה;

  • תקשורת: ליצירת קשר עמך עם הודעות שירות, עדכונים והודעות חשובות בנוגע לחשבונך או לשירותינו;

  • שיווק: בכפוף להסכמתך כנדרש בחוק, לשליחת הצעות קידום, מבצעים מיוחדים ותקשורת שיווקית שעשויה לעניין אותך;

  • אנליטיקה: ליצירת נתונים סטטיסטיים מצרפיים ואנונימיים לשיפור השירותים והפעילות העסקית שלנו;

  • ציות לחוק: לציות לחוקים, תקנות, הליכים משפטיים ודרישות ממשלתיות החלים;

  • יישוב סכסוכים: לאכיפת הסכמינו, חקירת תלונות ויישוב מחלוקות.



4. כיצד אנו משתפים את המידע שלך


אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים בנסיבות הבאות:



  • בין משתמשים ונהגים: לצורך אספקת השירותים, אנו משתפים מידע רלוונטי בין נוסעים ונהגים (למשל, שם, מספר טלפון, תמונת פרופיל, מיקום איסוף/הורדה ופרטי נסיעה);

  • נותני שירות: אנו מסתייעים בנותני שירות חיצוניים המבצעים שירותים בשמנו, כגון עיבוד תשלומים, אחסון נתונים, אנליטיקה, מניעת הונאות, שירותי SMS והודעות, שירותי דוא"ל, שיווק ותמיכת לקוחות. נותני שירות אלה מחויבים חוזית להשתמש במידע שלך אך ורק לצורך אספקת שירותים ל-HiDriver (ק.מ. טרוולס בע"מ) ובהתאם למדיניות פרטיות זו;

  • שותפים עסקיים: אנו עשויים לשתף מידע עם שותפים עסקיים, כולל מפעילי ציי רכב ולקוחות ארגוניים, ככל שנדרש למילוי בקשות נסיעה או משלוח;

  • דרישות חוקיות: אנו עשויים לחשוף את המידע שלך אם נדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או רשות ממשלתית, או אם אנו מאמינים בתום לב שחשיפה כזו נדרשת כדי: (א) לציית לחובות חוקיות; (ב) להגן על זכויותינו או רכושנו; (ג) למנוע הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת; (ד) להגן על בטיחותם האישית של משתמשים, נהגים או הציבור;

  • עסקאות תאגידיות: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי להיות מועבר לצדדים הרלוונטיים, בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו;

  • נתונים מצרפיים: אנו עשויים לשתף מידע אנונימי ומצרפי שאינו מזהה אותך באופן אישי עם צדדים שלישיים למטרות מחקר, אנליטיקה ועסקים.



5. שמירת מידע ואחסון


היכן המידע נשמר: המידע שלך נשמר במערכות המידע שלנו ושל נותני השירות המורשים שלנו, אשר עשויים להיות ממוקמים בישראל או במדינות אחרות, לרבות האיחוד האירופי וארצות הברית. ללא קשר למיקום, אנו מבטיחים שאמצעי הגנה מתאימים קיימים להגנה על הנתונים שלך בהתאם לחוקי הפרטיות החלים ולמדיניות פרטיות זו.


כמה זמן אנו שומרים מידע: אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש באופן סביר למילוי המטרות שלשמן נאסף, כמתואר במדיניות פרטיות זו, ובהתאם לדרישות החוקיות החלות. כאשר המידע שלך אינו נדרש עוד, נמחק או נאנונימיז אותו באופן מאובטח. לשאלות בנוגע למדיניות שמירת המידע שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל privacy@hidriver.co.il.



6. אבטחת מידע


אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתאימים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה, כדי להגן על המידע השמור אצלנו ואצל נותני השירות שלנו, ולצמצם סיכונים של גניבה, נזק, אובדן או גישה או שימוש לא מורשים. עם זאת, אף שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%, ו-HiDriver (ק.מ. טרוולס בע"מ) אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע שלך.



7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב


אתר האינטרנט והשירותים שלנו משתמשים בעוגיות, פיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות לאיסוף נתונים על ביקוריך, עמודים שנצפו ודפוסי שימוש כלליים. נתונים אלה מסייעים לנו:



  • להפעיל ולאבטח את אתר האינטרנט והשירותים שלנו;

  • לנטר, להעריך ולשפר ביצועים;

  • להתאים אישית את חוויית המשתמש שלך;

  • להעריך את יעילות מאמצי השיווק שלנו;

  • להציג תוכן ופרסומות רלוונטיים.


אנו גם משתמשים בכלי אנליטיקה של צדדים שלישיים כגון Google Analytics למעקב אחר מגמות שימוש ואיסוף מידע דמוגרפי. ניתן ללמוד עוד על נוהלי הנתונים של Google במדיניות הפרטיות של Google ולבטל את מעקב Google Analytics בביטול Google Analytics.


באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שהשבתת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד השירותים שלנו.



8. הזכויות שלך


בכפוף לחוק החל, ייתכנו לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:



  • זכות עיון: באפשרותך לבקש עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך;

  • זכות תיקון: באפשרותך לבקש שנתקן או נעדכן מידע אישי שגוי או חלקי. ניתן גם לעדכן את המידע שלך ישירות דרך חשבון HiDriver שלך;

  • זכות מחיקה: בנסיבות מסוימות, באפשרותך לבקש שנמחק את המידע האישי שלך;

  • זכות התנגדות: באפשרותך להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך על בסיס טעמים לגיטימיים הקשורים למצבך הפרטי;

  • זכות ביטול הסכמה לשיווק: באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת תקשורת שיווקית בכל עת באמצעות קישור "הסרה מרשימת דיוור" בדוא"ל שלנו, התאמת ההעדפות בהגדרות האפליקציה, או פנייה ישירה אלינו;

  • זכות ביטול הסכמה: כאשר העיבוד מבוסס על הסכמתך, באפשרותך לבטל הסכמה זו בכל עת, מבלי להשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.


למימוש כל אחת מזכויות אלה, אנא צור קשר עמנו בדוא"ל privacy@hidriver.co.il או דרך ערוצי שירות הלקוחות שלנו. אנו עשויים לבקש מידע נוסף לאימות זהותך לפני עיבוד בקשתך.



9. פרטיות ילדים


שירותינו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ו-HiDriver (ק.מ. טרוולס בע"מ) אינה אוספת ביודעין מידע אישי מילדים מתחת ל-18. אם גילך מתחת ל-18, עליך לקבל הסכמת הורה או אפוטרופוס לפני שימוש בשירותינו. אם נגלה שילד מתחת ל-18 סיפק מידע אישי, ננקוט צעדים סבירים למחיקת מידע זה ממערכותינו. אם אתה מאמין שנאסף מידע מילד, אנא צור קשר עמנו מיד בדוא"ל privacy@hidriver.co.il.



10. קישורים לצדדים שלישיים


שירותינו עשויים להכיל קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. אתרים חיצוניים אלה אינם מופעלים על ידי HiDriver ואינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של צדדים שלישיים אלה. אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות של צד שלישי לפני מסירת המידע האישי שלך.



11. שינויים במדיניות פרטיות זו


HiDriver (ק.מ. טרוולס בע"מ) עשויה לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. אם נבצע שינויים מהותיים, נודיע לך באמצעות האפליקציה, בדוא"ל או באמצעים מתאימים אחרים. המשך השימוש שלך בשירותינו לאחר שינויים כאלה מהווה הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת.



12. יצירת קשר


אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא צור קשר:



  • חברה: ק.מ. טרוולס בע"מ (K.M Travels LTD) (מספר חברה: 515463859)

  • מותג: HiDriver

  • כתובת: המצודה 31, אזור, קומה 2, מיקוד 5800174, ישראל

  • טלפון: 03-75-75-555

  • דוא"ל: privacy@hidriver.co.il

  • דוא"ל תמיכה: support@hidriver.co.il

  • אתר אינטרנט: https://hidriver.co.il



© 2026 ק.מ. טרוולס בע"מ (K.M Travels LTD). כל הזכויות שמורות.

הירשם לניוזלטר שלנו

YupiGlobal